Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 20/09/2026

La présente politique d’expédition s’applique aux commandes passées auprès de CAPYO, entreprise enregistrée sous le numéro SIRET 10909754300010.

1. Zones de livraison

CAPYO livre actuellement ses commandes vers les destinations suivantes :

France :

• France métropolitaine

Zone Europe :

• Allemagne
• Belgique
• Luxembourg
• Italie
• Espagne
• Autriche

Irlande :

• Irlande

Les commandes à destination d’autres pays ou territoires ne sont actuellement pas proposées, sauf indication contraire au moment de la commande.

2. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées après leur validation.

Le délai de préparation peut varier en fonction de la nature de la commande. Pour les produits personnalisés ou fabriqués sur commande, un délai de préparation pouvant aller jusqu’à 5 jours ouvrés peut être nécessaire.

Ce délai correspond à la préparation de la commande et ne comprend pas le délai nécessaire à son acheminement par le transporteur.

3. Modes et délais de livraison

Selon le pays de destination, le poids du colis et les options disponibles lors de la commande, CAPYO peut proposer une livraison standard, en point relais ou express.

CAPYO peut notamment faire appel aux transporteurs suivants :

• La Poste / Colissimo
• Mondial Relay
• Chronopost
• DPD

Pour les livraisons standard et en point relais, le délai d’acheminement est généralement de 3 à 5 jours ouvrables après l’expédition.

Pour les livraisons express proposées en France, le délai d’acheminement est généralement de 1 à 2 jours ouvrables après l’expédition.

Les modes de livraison effectivement disponibles, leur prix ainsi que le délai estimé sont affichés au client lors de la commande.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison dépendent de la destination, du mode de livraison choisi et du poids du colis.

France métropolitaine

Livraison standard :

• Jusqu’à 1 kg : 7,99 €
• De plus de 1 kg à 2 kg : 12,00 €
• De plus de 2 kg à 5 kg : 15,00 €
• De plus de 5 kg à 30 kg : 24,00 €

La livraison standard est offerte à partir de 150 € d’achat.

Livraison en point relais :

• Jusqu’à 0,5 kg : 5,99 €
• De plus de 0,5 kg à 1 kg : 7,99 €
• De plus de 1 kg à 2 kg : 8,99 €
• De plus de 2 kg à 30 kg : 12,99 €

La livraison en point relais est offerte à partir de 150 € d’achat.

Livraison express :

La livraison express est proposée au tarif de 23,59 €, lorsqu’elle est disponible pour la commande concernée.

Le délai d’acheminement indicatif est de 1 à 2 jours ouvrables après l’expédition.

Allemagne, Belgique, Luxembourg, Italie, Espagne et Autriche

Livraison standard :

• Jusqu’à 1 kg : 15,00 €
• De plus de 1 kg à 2 kg : 19,00 €
• De plus de 2 kg à 30 kg : 25,00 €

La livraison standard est offerte à partir de 150 € d’achat.

Livraison en point relais :

• Jusqu’à 0,5 kg : 5,99 €
• De plus de 0,5 kg à 1 kg : 7,99 €
• De plus de 1 kg à 2 kg : 8,99 €
• De plus de 2 kg à 30 kg : 12,99 €

La livraison en point relais est offerte à partir de 150 € d’achat.

Irlande

Livraison standard internationale :

• Jusqu’à 0,5 kg : 15,00 €
• De plus de 0,5 kg à 1 kg : 19,00 €
• De plus de 1 kg à 2 kg : 22,19 €
• De plus de 2 kg à 30 kg : 30,00 €

La livraison est offerte à partir de 200 € d’achat.

Le montant définitif des frais de livraison applicables à la commande est indiqué au client avant la validation et le paiement de la commande.

5. Suivi de la commande

Lorsqu’un suivi est disponible, un numéro ou un lien de suivi est communiqué au client après la prise en charge du colis par le transporteur.

Les informations relatives à l’acheminement sont ensuite mises à jour selon les données communiquées par le transporteur.

6. Retard, perte ou dommage du colis

En cas de retard important, de perte ou de dommage concernant un colis, le client est invité à contacter CAPYO dans les meilleurs délais.

CAPYO pourra effectuer les vérifications nécessaires et, le cas échéant, ouvrir une enquête auprès du transporteur concerné.

Lorsque CAPYO organise le transport de la commande jusqu’au client, les démarches effectuées auprès du transporteur ne privent pas le client des droits dont il bénéficie en vertu de la législation applicable.

En cas de colis ou de produit endommagé, le client est invité à conserver, lorsque cela est possible, le colis, son emballage et tout élément permettant de constater le dommage, et à transmettre à CAPYO les informations utiles au traitement de sa demande.

7. Absence lors de la livraison et colis non réclamés

En cas d’absence du destinataire, le transporteur peut proposer une nouvelle tentative de livraison, une livraison en point relais ou la mise à disposition du colis selon ses propres modalités.

Lorsqu’un colis mis à disposition n’est pas retiré dans le délai prévu par le transporteur, ou lorsque la livraison ne peut pas être effectuée, le colis peut être retourné à CAPYO.

Le client est alors invité à contacter CAPYO afin de déterminer les modalités applicables à une éventuelle nouvelle expédition.

8. Produits personnalisés et fabriqués sur commande

Certains produits proposés par CAPYO peuvent être personnalisés ou fabriqués sur commande.

Ces produits peuvent nécessiter un délai de préparation supplémentaire pouvant aller jusqu’à 5 jours ouvrés.

Le délai de préparation s’ajoute au délai d’acheminement applicable au mode de livraison choisi.

9. Disponibilité des modes de livraison

Les modes de livraison disponibles peuvent varier selon la destination, le poids du colis, le montant de la commande et les possibilités offertes par les transporteurs.

Seules les options effectivement proposées lors du passage de la commande sont disponibles pour la destination concernée.

Le montant total des frais de livraison applicables est présenté au client avant la validation et le paiement de la commande.

10. Contact

Pour toute question concernant une livraison, le suivi d’un colis ou un problème lié à l’acheminement d’une commande, le client peut contacter CAPYO par les moyens de contact indiqués sur le site internet.

CAPYO
SIRET : 10909754300010