Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20/09/2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont CAPYO collecte, utilise, conserve et, lorsque cela est nécessaire, transmet les données personnelles des utilisateurs et clients du site www.capyo.fr.

Le site et la boutique en ligne sont exploités par :

CAPYO — PATRY Antonin, Maxime
Entrepreneur individuel
19 rue du Hameau Sarrasin
Saint-Martin-de-Sallen
14220 Thury-Harcourt-le-Hom
France

SIRET : 109 097 543 00010
E-mail : contact@capyo.fr
Téléphone : 07 81 69 59 76

CAPYO agit en qualité de responsable du traitement pour les traitements de données personnelles qu’elle détermine.

La boutique en ligne est hébergée et exploitée techniquement au moyen de Shopify. Certains traitements peuvent ainsi également être réalisés par Shopify conformément à ses propres obligations et à ses conditions applicables.

1. Données personnelles collectées

Selon la manière dont vous utilisez le site et les services de CAPYO, différentes catégories de données peuvent être collectées.

Il peut notamment s’agir :

• de vos données d’identification et coordonnées, telles que votre nom, prénom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail ;
• des informations relatives à votre compte client, lorsque vous utilisez cette fonctionnalité ;
• des informations relatives à vos commandes, notamment les produits commandés, les personnalisations demandées, le montant de la commande, les retours et remboursements ;
• des informations relatives au paiement et aux transactions, telles que le moyen de paiement utilisé, le statut du paiement et les références nécessaires au traitement de la transaction ;
• des informations relatives à la livraison, nécessaires notamment à l’expédition et au suivi des commandes ;
• des informations communiquées dans le cadre d’une demande de devis, d’une prestation de conception ou de modélisation 3D ou d’un projet personnalisé ;
• des fichiers, plans, dimensions, références ou autres éléments transmis volontairement à CAPYO pour la réalisation d’une prestation ;
• de vos communications avec CAPYO, notamment les demandes adressées au service client ;
• de certaines données techniques, telles que l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur et certaines informations relatives à l’utilisation du site ;
• des informations collectées au moyen de cookies ou technologies similaires, dans les conditions précisées sur le site.

CAPYO ne reçoit pas nécessairement l’intégralité des données bancaires utilisées pour effectuer un paiement. Certaines données sont directement traitées par les prestataires de paiement concernés.

2. Sources des données

Les données personnelles peuvent être collectées :

• directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, créez un compte, demandez un devis, contactez CAPYO ou transmettez des informations nécessaires à une prestation ;
• automatiquement lors de votre utilisation du site, notamment au moyen de cookies et technologies similaires ;
• auprès des prestataires intervenant dans le fonctionnement de la boutique, du paiement ou de la livraison lorsque cela est nécessaire ;
• auprès de Shopify dans le cadre du fonctionnement de la boutique en ligne.

3. Finalités et bases légales des traitements

CAPYO traite les données personnelles uniquement lorsqu’une base légale permet ce traitement.

Exécution des commandes et prestations

Les données nécessaires au traitement d’une commande, à sa préparation, à son paiement, à sa livraison, aux retours, aux remboursements, aux demandes de devis et à l’exécution des prestations sont principalement traitées afin d’exécuter le contrat conclu avec le client ou de prendre des mesures précontractuelles à sa demande.

Cela concerne notamment :

• la gestion du panier et de la commande ;
• le paiement ;
• la fabrication ou la personnalisation d’un produit ;
• la conception ou la modélisation 3D ;
• la livraison ;
• le suivi de commande ;
• les retours et remboursements ;
• le service après-vente ;
• les échanges relatifs à un devis ou à une prestation.

Obligations légales

Certaines données sont traitées afin de permettre à CAPYO de respecter ses obligations légales, comptables, fiscales ou réglementaires, notamment concernant la facturation et la conservation de certains documents.

Intérêt légitime

Lorsque cela est nécessaire et sous réserve des droits et intérêts des personnes concernées, CAPYO peut traiter certaines données sur le fondement de son intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes, défendre ses droits ou gérer certaines demandes adressées au service client.

Consentement

Lorsque la réglementation l’exige, notamment pour certains cookies, traceurs ou certaines communications commerciales, le traitement repose sur le consentement de la personne concernée.

Ce consentement peut être retiré à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant son retrait.

4. Paiements

Les paiements effectués sur la boutique sont traités au moyen des solutions de paiement disponibles sur le site.

Selon le moyen choisi, les données nécessaires à la transaction peuvent être traitées par Shopify et/ou le prestataire de paiement concerné.

CAPYO accède uniquement aux informations nécessaires à la gestion et au suivi de la transaction dans les limites des fonctionnalités mises à sa disposition.

Les prestataires de paiement peuvent traiter certaines données conformément à leurs propres politiques de confidentialité et obligations légales.

5. Livraison

Afin d’assurer la livraison des commandes, CAPYO peut transmettre les données strictement nécessaires au transporteur ou prestataire chargé de l’expédition.

Il peut notamment s’agir du nom, de l’adresse de livraison, du numéro de téléphone, de l’adresse e-mail et des informations nécessaires à l’identification et au suivi du colis.

Selon le mode de livraison choisi et les disponibilités, les transporteurs susceptibles d’intervenir comprennent notamment La Poste / Colissimo, Mondial Relay, Chronopost et DPD.

Ces prestataires traitent les données nécessaires à l’exécution de leurs services conformément à leurs propres obligations.

6. Shopify

La boutique CAPYO utilise les services de Shopify pour assurer notamment l’hébergement et le fonctionnement technique de la boutique en ligne.

Dans ce cadre, Shopify peut collecter et traiter certaines données relatives à l’utilisation de la boutique, aux commandes, aux transactions et aux interactions avec le site.

Certaines données peuvent être transmises à Shopify et à ses prestataires afin d’assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration de ses services.

Shopify peut, pour certains traitements qu’elle détermine elle-même, agir en qualité de responsable du traitement distinct.

Les utilisateurs peuvent consulter la politique de confidentialité de Shopify pour obtenir davantage d’informations sur les traitements réalisés directement par Shopify et sur les droits correspondants.

7. Destinataires des données

CAPYO ne transmet les données personnelles qu’aux personnes ou organismes qui doivent raisonnablement y avoir accès pour les finalités décrites dans la présente politique.

Selon les circonstances, les destinataires peuvent notamment être :

• CAPYO ;
• Shopify ;
• les prestataires de paiement ;
• les transporteurs et prestataires de livraison ;
• les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement ou à la sécurité du site ;
• les prestataires intervenant dans la gestion de la relation client, lorsqu’ils sont utilisés ;
• les autorités administratives, judiciaires ou autres organismes légalement habilités lorsque la loi l’exige.

CAPYO ne vend pas les données personnelles de ses clients.

8. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon les fonctionnalités activées, des cookies destinés notamment à la mesure d’audience, à la personnalisation ou à la publicité.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement lorsque la réglementation le permet.

Les cookies et traceurs nécessitant un consentement ne doivent être déposés ou lus qu’après obtention de ce consentement, sauf exception prévue par la réglementation.

Lorsque le consentement est requis, l’utilisateur peut accepter ou refuser les catégories concernées et modifier ultérieurement ses choix au moyen des outils mis à sa disposition sur le site.

Des informations complémentaires peuvent être présentées dans la politique ou l’interface de gestion des cookies de CAPYO.

9. Communications commerciales

Lorsque CAPYO propose l’inscription à des communications commerciales, celles-ci sont adressées conformément aux règles applicables.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment.

Chaque e-mail commercial concerné permet notamment de se désabonner au moyen du lien ou de la fonctionnalité prévue à cet effet.

Le retrait du consentement aux communications commerciales n’empêche pas CAPYO d’adresser les communications nécessaires à l’exécution d’une commande, d’un contrat ou d’une demande du client.

10. Données relatives aux projets et prestations 3D

Lorsqu’un client sollicite une prestation de conception, de modélisation, de modification ou de fabrication 3D, CAPYO peut recevoir des fichiers et informations nécessaires à l’étude ou à la réalisation du projet.

Ces informations peuvent notamment comprendre des fichiers 3D, plans, dimensions, dessins, photographies, références, textes ou autres éléments communiqués par le client.

Ces éléments sont utilisés afin d’étudier la demande, d’établir un devis, d’exécuter la prestation et, lorsque cela est nécessaire, de gérer la relation contractuelle.

Les conditions relatives à la confidentialité et à la conservation des fichiers d’un projet peuvent également être précisées dans les Conditions Générales de Services, le devis ou un accord spécifique.

11. Durées de conservation

CAPYO conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales de conservation applicables.

La durée peut notamment dépendre de la nature des données et de leur finalité.

Les données et documents relatifs aux commandes, factures et transactions peuvent être conservés pendant les durées imposées par les obligations comptables, fiscales et légales applicables.

Les données relatives à un compte client peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion du compte puis, lorsque cela est nécessaire, pendant une durée permettant à CAPYO de respecter ses obligations ou de défendre ses droits.

Les données relatives aux demandes, réclamations et échanges avec CAPYO sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande puis, lorsque cela est justifié, pendant une durée permettant d’assurer le suivi ou la défense des droits des parties.

Les données utilisées pour la prospection commerciale sont conservées pendant la durée autorisée par la réglementation applicable ou jusqu’au retrait du consentement ou à l’exercice du droit d’opposition lorsque celui-ci s’applique.

Les données issues de cookies et autres traceurs sont conservées conformément aux durées applicables à chaque catégorie de traceur et aux choix exprimés par l’utilisateur.

Certaines données peuvent être archivées pendant une durée supérieure lorsqu’une obligation légale l’impose ou lorsqu’elles sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit en justice.

12. Transferts internationaux de données

L’utilisation de Shopify et de certains prestataires peut entraîner le traitement ou le transfert de certaines données en dehors de la France ou de l’Espace économique européen.

Lorsqu’un transfert de données personnelles vers un pays situé hors de l’Espace économique européen nécessite des garanties particulières, celui-ci est encadré conformément à la réglementation applicable, notamment au moyen d’une décision d’adéquation, de clauses contractuelles types ou de tout autre mécanisme légalement reconnu lorsque cela est nécessaire.

13. Sécurité

CAPYO prend des mesures raisonnables et appropriées afin de protéger les données personnelles contre notamment leur destruction, leur perte, leur altération, leur divulgation ou leur accès non autorisé.

La sécurité du site repose également sur les mesures mises en œuvre par Shopify et les différents prestataires techniques utilisés.

Aucun système informatique ou moyen de transmission ne pouvant garantir une sécurité absolue, CAPYO adapte ses mesures de sécurité à la nature des données et aux risques identifiés.

14. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD), les personnes concernées peuvent, selon les circonstances, disposer notamment :

• d’un droit d’accès à leurs données personnelles ;
• d’un droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• d’un droit à l’effacement, lorsque les conditions légales sont réunies ;
• d’un droit à la limitation du traitement ;
• d’un droit d’opposition à certains traitements ;
• d’un droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable ;
• du droit de retirer leur consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

L’exercice de ces droits peut être soumis aux conditions et exceptions prévues par la réglementation.

Une vérification raisonnable de l’identité du demandeur peut être effectuée lorsque cela est nécessaire afin d’éviter la communication de données à une personne non autorisée.

15. Exercice des droits

Pour exercer ses droits ou poser une question concernant le traitement de ses données personnelles, toute personne peut contacter :

CAPYO — PATRY Antonin, Maxime

E-mail : contact@capyo.fr
Téléphone : 07 81 69 59 76

Adresse postale :
19 rue du Hameau Sarrasin
Saint-Martin-de-Sallen
14220 Thury-Harcourt-le-Hom
France

CAPYO répond aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.

16. Réclamation auprès de la CNIL

Si une personne estime, après avoir contacté CAPYO, que ses droits relatifs à ses données personnelles ne sont pas respectés, elle peut introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Les informations et modalités permettant de saisir la CNIL sont disponibles sur son site officiel.

17. Données concernant les mineurs

Les produits et services de CAPYO ne sont pas spécifiquement destinés à collecter des données personnelles concernant des enfants.

Lorsqu’une situation nécessite le consentement du titulaire de l’autorité parentale en application de la réglementation, CAPYO applique les règles correspondantes.

Si un représentant légal estime qu’un mineur a transmis à CAPYO des données personnelles de manière inappropriée, il peut contacter CAPYO afin que la situation soit examinée et que les mesures nécessaires soient prises.

18. Liens et services de tiers

Le site peut contenir des liens ou fonctionnalités proposés par des services tiers.

Lorsque l’utilisateur quitte le site CAPYO ou utilise un service exploité directement par un tiers, le traitement de ses données peut être soumis à la politique de confidentialité de ce tiers.

CAPYO invite les utilisateurs à consulter les politiques correspondantes avant de transmettre leurs données.

19. Modification de la Politique de confidentialité

CAPYO peut modifier la présente Politique de confidentialité afin notamment de tenir compte de l’évolution de ses services, des outils utilisés ou de la réglementation applicable.

La version publiée sur le site indique sa date de dernière mise à jour.

Lorsque la réglementation l’exige, les personnes concernées sont informées des modifications dans les conditions appropriées.

20. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement des données personnelles :

CAPYO — PATRY Antonin, Maxime
Entrepreneur individuel

19 rue du Hameau Sarrasin
Saint-Martin-de-Sallen
14220 Thury-Harcourt-le-Hom
France

E-mail : contact@capyo.fr
Téléphone : 07 81 69 59 76
SIRET : 109 097 543 00010